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Spedizione e resi

POLITICA DI RITORNO

 

Data: Maggio 2020

  1. Diritto di Recesso

1.1. I consumatori cittadini di un Paese membro dell’Unione Europea hanno per statuto il diritto di recedere da qualsiasi forma di accordo o contratto entro un termine di quattordici (14) giorni a partire dalla data in cui l’accordo acquista efficacia (il ‘Termine di Recesso’). Noi abbiamo esteso questo termine per tutti i nostri clienti a trenta (30) giorni.

1.2. Il Termine di Recesso inizia a decorrere dal giorno successivo rispetto a quando ricevi il tuo ordine.

1.3.Se non effetti la restituzione entro il Termine di Recesso, sfortunatamente non sarà possibile rimborsare o sostituire l’articolo.

  1. I tuoi obblighi in caso di recesso

2.1. Dovrai trattare con attenzione sia il prodotto che il suo imballaggio nel corso del termine per il Recesso. In linea di principio, quando ti arriva un prodotto devi controllarlo e trattarlo come se lo stessi facendo in un negozio fisico, ad esempio leggendo e prendendo nota di tutti i suoi ingredienti. I prodotti aperti o usati non possono essere restituiti o rimborsati.

2.2. Ti assumi la piena responsabilità della riduzione del valore del prodotto che sia il risultato di comportamenti che non rientrano in quelli descritti nel paragrafo 1 della sezione 2.

  1. Esercizio del diritto di recesso

3.1. Nel caso in cui eserciti il tuo diritto di recedere contattaci per notificarcelo, entro il termine di recesso, inviando una email a info@kinn-living.eu.

3.2. Ti impegni a restituirci il prodotto in tempi brevi ed entro il termine per il recesso. Per dettagli aggiuntivi su come restituire il prodotto si rimanda alla sezione 5 della presente informativa. 

3.3. Ti impegni a restituirci il prodotto e tutti i suoi accessori nel loro stato e nella loro confezione originale e conformemente alle semplici e chiare istruzioni che ti sono state fornite.

3.4. Il rischio e l’onere della prova circa il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso ricadono esclusivamente su di te.

3.5. Ti assumi personalmente il costo delle spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto.

3.6. Nel caso in cui il diritto di recesso sia stato esercitato correttamente tutti gli accordi ulteriori verranno meno legalmente, non saranno necessarie azioni da parte tua.

  1. I nostri obblighi in caso di recesso

4.1. ISe riceviamo la notifica telematica del recesso, invieremo la conferma della ricezione dopo aver ricevuto la notifica.

4.2. Una volta ricevuto ed esaminato l’articolo che hai restituito, ti invieremo un’email di conferma dell’avvenuta restituzione. Ti verrà notificato anche se la tua richiesta di rimborso è stata accolta o respinta.

4.3.Se la richiesta viene accolta il rimborso verrà processato e il suo importo verrà rimborsato attraverso il metodo di pagamento originale (a meno che tu non opti per un metodo diverso) entro 21 giorni dalla data in cui riceviamo il prodotto oggetto della restituzione.

4.4. In base al tuo luogo di residenza, il tempo che il prodotto scelto in sostituzione impiegherà per arrivarti potrebbe variare.

 

  1. Restituzione del prodotto

5.1. Noi desideriamo che voi siate soddisfatti al massimo dei prodotti KINN. Per restituire un prodotto siete pregati di inviare un’email a info@kinn-living.eu allegando il numero del vostro ordine e noi ci occuperemo di tutto il resto. Per il buon fine della restituzione richiediamo una prova o ricevuta dell’avvenuto acquisto. In caso contrario potremmo non essere in grado di gestire il rimborso in modo appropriato.

5.2. Il costo delle spese di spedizione relative all’articolo oggetto di restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se avete titolo ad un rimborso, dal suo ammontare saranno dedotto l’ammontare di eventuali spese nelle quali siamo incorsi durante il processo di restituzione.

5.3. Se state restituendo un oggetto vi consigliamo di optare per un corriere che permetta il tracciamento della spedizione o di stipulare un’assicurazione per la spedizione del pacco. Non possiamo dare la garanzia che riceveremo l’articolo restituito.

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