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POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR

May 2020

1.Le droit de rétractation

1.1. Les clients domiciliés dans l’Union européenne ont le droit légal de se rétracter d’un accord dans un délai minimal de quatorze (14) jours à compter de sa date d’entrée en vigueur (le « Délai de Rétractation »). Nous avons établi ce délai de rétractation à trente (30) jours pour tous nos clients.

1.2. Le Délai de Rétractation commence le lendemain de la livraison de votre commande.

1.3. Si le Délai de Rétraction est écoulé depuis votre achat et si vous n’avez pas renvoyé le produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous accorder de remboursement ou d’échange.

2.Vos obligations pendant le délai de rétractation

2.1. Vous manipulerez le produit et l’emballage avec précaution pendant le délai de rétractation. Vous déballerez ou utiliserez uniquement le produit dans la mesure nécessaire pour vous faire votre avis sur les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe est que vous puissiez manipuler et examiner le produit de la même manière que celle autorisée dans une boutique.

2.2. Vous êtes uniquement responsable de la diminution de valeur du produit qui résulte d’une manière de manipuler ce dernier dépassant le cadre de ce qui est autorisé au paragraphe 1 de l’article 2.

3.Exercice du droit de rétractation

3.1. Si vous exercez votre droit de rétractation et si vous souhaitez nous contacter ou nous le notifier, vous devrez le faire durant le délai de rétraction par un e-mail envoyé à info@kinn-living.eu.

3.2. Vous nous retournerez le produit dès que possible, mais dans tous les cas durant le délai de rétractation. Pour avoir plus de détails sur la manière de renvoyer le produit, veuillez vous référer à l’article 5 de la présente politique.

3.3. Vous retournerez le produit avec tous ses accessoires, autant que raisonnablement possible dans son état et son emballage d’origine et conformément aux instructions précises et raisonnables que nous vous avons données.

3.4. Le risque et la charge de la preuve pour l’exercice correct et en temps utile du droit de rétractation vous incombent.

3.5. Vous supporterez l’intégralité des frais de retour du produit.

3.6. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront résiliés de plein droit.

4.Nos obligations en cas de rétractation

4.1. Si nous recevons la notification de votre rétractation par voie électronique, nous vous enverrons un accusé de réception immédiatement après la réception de cette notification.

4.2. Une fois que votre retour sera reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail vous notifiant que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également l’acceptation ou le refus de votre remboursement.

4.3. S’il est accepté, votre remboursement sera traité et le montant sera remboursé selon le moyen de paiement utilisé initialement (sauf si vous convenez d’une autre méthode), immédiatement et au plus tard dans un délai de 21 jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu le produit que vous avez retourné.

4.4. Le temps que prendra le produit que vous avez échangé pour vous parvenir pourra varier selon votre lieu de résidence.

5.Retour du produit

5.1. Nous souhaitons que vous aimiez votre produit KINN Living. Pour renvoyer un produit, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kinn-living.eu avec votre numéro de commande et nous nous chargerons du reste. Pour réaliser votre retour avec succès, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Dans le cas contraire, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le remboursement en bonne et due forme.

5.2. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’envoi pour le retour de votre article. Les frais d’envoi ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais d’envoi que nous avons engagés pour le retour seront déduits du montant remboursé.

5.3. Si vous renvoyez un article, vous devrez envisager d’avoir recours à un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance transport. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons l’article que vous avez renvoyé.

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